Observación y escucha.
- Observación de hechos y escucha activa.
- Preguntas para contrastar interpretaciones.
Actividad: relacionar estos criterios con el caso de trabajo seleccionado y explicar la decisión tomada.
TEMARIO DE REFERENCIA · DESARROLLO HUMANO Y LIDERAZGO
Liderazgo y comunicación en la operación
Practicar conversaciones que ayuden a coordinar el trabajo y definir acuerdos observables.
Imagen conceptual de apoyo.
CONTENIDO FORMATIVO
Módulos, aplicación y evidencias.
Instrucciones y acuerdos.
- Instrucción clara y confirmación de comprensión.
- Acuerdos con responsables y fechas.
Actividad: relacionar estos criterios con el caso de trabajo seleccionado y explicar la decisión tomada.
Retroalimentación y conversaciones difíciles.
- Retroalimentación sobre comportamientos observables.
- Abordaje de desacuerdos y respuestas emocionales.
Actividad: relacionar estos criterios con el caso de trabajo seleccionado y explicar la decisión tomada.
Coordinación y seguimiento.
- Coordinación entre personas y turnos.
- Revisión de compromisos y ajustes.
Actividad: relacionar estos criterios con el caso de trabajo seleccionado y explicar la decisión tomada.
Temario de referencia para revisión. La profundidad, duración y selección de contenidos se ajustan al diagnóstico; no es un programa cerrado ni una carta descriptiva aprobada.
VERIFICACIÓN
Práctica y evaluación relacionadas con el trabajo.
Simulación de conversaciones, acuerdos y retroalimentación.
- Definir criterios de observación antes de practicar.
- Registrar decisiones, aplicación y oportunidades de mejora.
- Revisar con el participante qué trasladará al puesto.
CONVERSEMOS
Comprender tu necesidad es el primer paso.
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